Politique d’expédition

Chez KeraSpa, nous nous engageons à expédier votre commande rapidement et de façon sécuritaire.

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 2 jour ouvrable (à l’exclusion des fins de semaine et des jours fériés). Dès l’expédition, vous recevrez un courriel contenant vos informations de suivi.

Délais de livraison estimés pour le Canada

• Québec et Ontario 2 à 5 jour ouvrable
• Ouest canadien : 4 à 8 jour ouvrable
• Provinces de l’Atlantique : 3 à 7 jour ouvrable

Delivery times are estimates only and may vary due to weather conditions, carrier delays, or periods of high demand.

Délais de livraison estimés pour le USA

• 7 à 10 jours ouvrables

Delivery times are estimates only and may vary due to weather conditions, carrier delays, or periods of high demand

Livraison internationale

We currently ship to Canada and the United States.

Si vous souhaitez passer une commande depuis un autre pays, veuillez communiquer avec nous à l'adresse infokeraspa@keraspa.com avant de passer votre commande. Nous serons heureux de vous fournir un devis d'expédition ainsi que des renseignements concernant les droits de douane, les taxes, les frais de dédouanement applicables et les délais de livraison estimés.

Veuillez noter que tous les droits de douane, taxes ou frais de dédouanement imposés par le pays de destination sont à la charge du client, sauf indication contraire.

Les frais d’expédition, douane et taxe sont calculés automatiquement lors du paiement selon votre adresse de livraison et le mode d’expédition sélectionné.

Des promotions de livraison gratuite peuvent être offertes à certaines périodes et seront clairement indiquées sur notre site.

Veuillez vérifier l’exactitude de votre adresse avant de confirmer votre commande. KeraSpa ne peut être tenue responsable des retards ou des frais supplémentaires causés par une adresse inexacte ou incomplète.

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez communiquer avec nous dans les 7 jours suivant la date de livraison prévue afin que nous puissions vous aider.