Politique de remboursement

La satisfaction de nos clients est importante pour nous.

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez demander un retour dans les 15 jours suivant la réception de votre commande.

Les produits doivent :

• Être inutilisés;
• Être retournés dans leur emballage d’origine;
• Être accompagnés d’une preuve d’achat.

Pour des raisons d’hygiène, les produits ouverts ou utilisés ne peuvent être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez communiquer avec nous dans les 7 jours suivant la livraison.

Les remboursements approuvés seront effectués selon le mode de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après réception et inspection du produit retourné.

Les frais d’expédition ne sont pas remboursables, sauf si l’erreur est attribuable à KeraSpa.